退換貨政策

【退換貨政策】

 

1.   商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(產品收縮膜已撕開即算開封狀態)

2.   請於收到商品7 日內提出申請(含週末例假日)。

3.  請LINE私訊(@siiv)之姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退貨原因及退貨照片等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,客服會在3 個工作天內聯繫處理。

4.   請勿自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。

5.  退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

6.   當您的退貨需求通過審核

-若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服會聯繫黑貓宅急便前往收回,請請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細

-若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:505彰化縣鹿港鎮頂厝里舊港巷137號芙可葳國際事業股份有限公司收

7.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

8.   當您私訊退貨資訊後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【無法辦理退貨的情況】

 

1.   已超過7天猶豫期(含週末例假日),恕無法辦理退貨。

2.   退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨權益。

3.   若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單所有商品(含贈品)完整妥善包裝並寄回,將影響您的退貨權益。


【退款說明】


1.   若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認退回商品無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,

請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退款的情況】


1.   匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.   如索取紙本發票,但未寄回發票 (客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.   提交退貨申請的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。


根據消費者保護法之規定:

 

享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請LINE私訊,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

當您私訊退款資料後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,請加入LINE帳號:@siiv(含@) ,或撥打我們的客服專線(04-7779976),我們將盡快為您解答。